适用场景
客服人员在处理投诉或异常订单时，可使用本提示词将初步草稿改写为表达清晰、措辞得当的正式回复。适合在发送前进行质量润色，减少沟通歧义。
变量填写说明
{{原始回复草稿}}：填入客服人员写好的初步回复内容，可以是非正式表达，模型会保留核心意思进行改写。{{客户投诉背景}}：简要描述投诉的具体情况，包括问题类型和客户诉求，帮助模型在改写时保持事实准确。
输出结果检查
收到改写版本后，建议检查以下几点：一，改写后的赔偿或解决方案描述是否在公司实际政策范围内，避免超出授权的承诺；二，改写内容是否准确传达了原始草稿的核心意思，没有遗漏或曲解；三，语气是否符合品牌沟通风格。改写结果仅供参考，发送前应由相关人员确认。
注意事项
模型不了解公司的具体赔偿政策和内部流程，改写输出中涉及承诺的部分需人工核查，确认在授权范围内后再使用。